Sobre nós

Gostaríamos de ouvir suas opiniões, sugestões ou dúvidas. Entre em contato conosco através do nosso site ou redes sociais. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência na ITS Store seja a melhor possível!

Agradecemos por escolher a ITS Store como sua parceira de compras online.

A ITS Store pode ter perfis em redes sociais como Facebook, Instagram ou Twitter. Você pode enviar uma mensagem direta ou deixar um comentário para obter assistência. Geralmente, as empresas monitoram suas redes sociais para interagir com os clientes.

A Its Store utiliza diferentes métodos de faturamento para facilitar o processo de compra de seus clientes e parceiros. Conhecer as opções disponíveis pode ajudar na escolha da modalidade que melhor atende às suas necessidades. Abaixo, estão descritos os dois principais tipos de faturamento utilizados pela Its Store.

Faturamento Direto via Fornecedor

O Faturamento Direto via Fornecedor é uma modalidade em que o fornecedor é responsável por emitir a nota fiscal diretamente para o cliente. Neste modelo, a Its Store atua como intermediária, conectando o cliente ao fornecedor. As principais características desse tipo de faturamento incluem:

Essa opção é ideal para clientes que desejam uma relação direta com o fornecedor e que possam precisar de negociações específicas em relação às condições de compra.

Faturamento pela Its Store

O Faturamento pela Its Store é um processo onde a própria Its Store emite a nota fiscal para o cliente. Neste caso, a loja assume a responsabilidade de todo o processo de faturamento e gestão da compra. As vantagens desse tipo de faturamento incluem:

Esta opção é recomendada para clientes que preferem a simplicidade de lidar com um único ponto de contato e que valorizam o suporte e garantia oferecidos pela Its Store.

Ambos os métodos de faturamento têm suas vantagens e são projetados para atender diferentes perfis de clientes. Avalie suas necessidades e escolha a opção que melhor se adapta ao seu contexto.

# Política de Devolução de Produtos da Its Store

Na Its Store, nos esforçamos para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver um produto, e por isso criamos uma política de devolução clara e justa. Abaixo, estão os detalhes sobre como proceder com devoluções:

## Condições para Devolução

1. **Prazo de Devolução**: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. **Estado do Produto**: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais que acompanham o produto.

3. **Comprovante de Compra**: É necessário apresentar o comprovante de compra ou a nota fiscal para realizar a devolução.

## Procedimento de Devolução

1. **Solicitação de Devolução**:
– Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido no nosso site.
– Informe o motivo da devolução e o número do pedido.

2. **Análise da Solicitação**:
– Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.

3. **Envio do Produto**:
– O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento.
– Os custos de envio serão cobertos pela Its Store, caso a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro no pedido.

## Reembolso

– **Forma de Reembolso**: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
– **Prazo para Reembolso**: O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

## Troca de Produtos

Se o cliente desejar trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, deve seguir o mesmo procedimento de devolução e, após o recebimento e análise do produto devolvido, poderá realizar uma nova compra.

## Exceções

– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
– Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução, salvo indicação contrária no ato da compra.

Agradecemos por escolher a Its Store. Estamos sempre à disposição para responder a quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

# Política de Frete – Its Store

## Introdução

Na Its Store, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Isso inclui garantir que seu pedido seja entregue de forma rápida, segura e econômica. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para que você saiba exatamente o que esperar ao realizar uma compra conosco.

## Opções de Frete

### Frete Padrão

– **Prazo de Entrega**: 5 a 10 dias úteis
– **Custo**: Calculado com base no peso do pedido e na localização de entrega
– **Cobertura**: Disponível para todo o território nacional

### Frete Expresso

– **Prazo de Entrega**: 1 a 3 dias úteis
– **Custo**: Tarifas adicionais se aplicam, calculadas no checkout
– **Cobertura**: Disponível em áreas metropolitanas selecionadas

### Frete Grátis

– **Elegibilidade**: Pedidos acima de R$200,00
– **Prazo de Entrega**: 7 a 14 dias úteis
– **Cobertura**: Disponível para todo o território nacional

## Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como feriados, o tempo de processamento pode ser prolongado.

## Rastreamento de Encomendas

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status da entrega em nosso site ou diretamente no site da transportadora.

## Alterações no Endereço de Entrega

Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos o possível para atualizar o endereço.

## Política de Devoluções de Frete

Se um pedido for devolvido à Its Store devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente. Em caso de erro da nossa parte, arcaremos com todos os custos adicionais.

## Suporte ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa política de frete, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@itsstore.com ou pelo telefone (11) 1234-5678. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher a Its Store e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco!